Data Privacy Policy

Website Data Protection Information

In the course of using this website, personal data relating to you will be processed by the respective controller and stored for the period of time required to fulfil the specified purposes and legal obligations. In the following, you will be informed about what data is involved, how it is processed and what rights you have in this regard, especially with regard to the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). Data that are marked as mandatory are either required by law or contract or are necessary for the conclusion of the contract. Failure to provide the requested data may have legal or economic disadvantages for you. For example, you may not be able to continue your application process.

1. General information on data processing when using the website

When you visit this website, the respective controller processes your data that it collects in the course of using the website or that you provide to it in the process (hereinafter: "your data"). In order to provide the website and services of the controller, your data is shared with processors and other contractors (e.g. from the industries: Logistics, Telecommunications, Receivables Management, Marketing, Printing, Market and Opinion Research). In addition, the data controller exchanges your data in each case with the companies of the Volkswagen Financial Services Group (e.g. companies from the sectors: Banking, Leasing, Insurance, Mobility and Fuel/Service Cards - hereinafter: "VW Financial Services Group"). There is also an exchange with public authorities, publicly accessible sources and, where applicable, with insurers, credit institutions, payment service providers and cooperation partners. The processing and exchange of your data takes place in particular insofar as

this is necessary for the performance of a contract that you have concluded or for the implementation of pre-contractual measures that take place at your request (Art. 6 para. 1 sentence 1 (b) GDPR). In particular, data processing is necessary to ensure the completeness and accuracy of the data as well as its digitisation and, if necessary, to perform the contract or its initiation;
this is necessary for the fulfilment of a legal obligation (Art. 6 para. 1 sentence 1 (c) GDPR). In particular, the data processing is necessary for the fulfilment of the legal obligation of the controller in the area of data security;
this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or those of a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary to ensure the provision and functionality of the website and to be able to provide you with the portals and services, to ensure and optimise informed decisions by the parties involved, also in your interest, and to ensure a permanently high quality and uniformity of customer advice by the person responsible and the VW Financial Services Group. In addition, data processing is necessary to protect the assets of the controller, the VW Financial Services Group or its customers and to fulfil internal group administration and accounting purposes. Furthermore, the data processing is necessary to analyse and evaluate the interests and preferences of the customers and to create general evaluations for internal purposes (e.g. for business monitoring and optimisation of the products);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR).
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 9 para. 2 (a) GDPR) or another legal basis (Art. 9 para. 2 (b) to (j) GDPR), if your data also contains special categories of personal data pursuant to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

2. Third country transfer

The controller may also transfer your data to a country outside the European Economic Area (EEA). This transfer takes place in compliance with the special requirements of Art. 44 - 49 GDPR, whereby the adequate level of protection is guaranteed in particular either by an adequacy decision of the European Commission pursuant to Art. 45 GDPR, concluded EU standard contractual clauses pursuant to Art. 46 para. 2 (c) and (d) GDPR or binding internal data protection regulations pursuant to Art. 47 GDPR. You may access and view the EU standard contractual clauses on the website of the European Commission or ask the controller directly and receive a copy.

3. General storage periods

The general duration of the storage of your data depends on a possible conclusion of a contract via the website and on the termination of the contract.

If you have enquired about products/services of the controller but have not initiated a contract, your data will be stored for a maximum of 6 months after the last contact between you and the controller.

Otherwise, the storage period begins at the end of the calendar year of the last event within the scope of this business relationship and the following periods apply:

If a contract has been initiated but not concluded, your data will be stored for a maximum of 3 years.
Your personal data relevant to a contract, in particular data relevant under tax law, will be deleted after expiry of the statutory retention periods, at the latest 10 years after termination of the contract. The general storage period of your personal data may exceptionally be up to 30 years, insofar as this is necessary for the assertion, exercise or defence of legal claims.

You will be informed of different storage periods for individual data categories within this data protection information at the end of the respective section. The storage periods may be extended in exceptional cases if further storage is legally permissible (e.g. for the protection of assets or to safeguard and, if necessary, enforce the rights of the data controller) or necessary (e.g. retention period for advertising consent or in the context of tax audits).

4. Use of a contact form

You have the possibility of contacting the controller via a web form, in which the controller processes the data you have entered in order to be able to process your request. The processing for this purpose takes place insofar as

this is necessary for the performance of the contract you have concluded or for the implementation of pre-contractual measures that take place at your request (Art. 6 para. 1 sentence 1 (b) GDPR). In particular, data processing is necessary to ensure the completeness and accuracy of the data as well as its digitisation and to perform the contract;
this is necessary to protect the legitimate interests of the person responsible or those of a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, the data processing is necessary to be able to process your request;
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 9 para. 2 (a) GDPR) or another legal basis (Art. 9 para. 2 (b) to (j) GDPR), if your data also contains special categories of personal data pursuant to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

5. Use of a log-in area

When you set up and use a password-protected user account, the controller processes the data you enter to enable you to access its portals and their functions and services. The processing for this purpose takes place insofar as

this is necessary to fulfil a contract that you have concluded or to carry out pre-contractual measures that take place at your request (Art. 6 para. 1 sentence 1 (b) GDPR). In particular, data processing is necessary to ensure the completeness and accuracy of the data as well as its digitisation and to perform the contract;
this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or those of a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary to provide you with the portals and their services;
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 9 para. 2 (a) GDPR) or another legal basis (Art. 9 para. 2 (b) to (j) GDPR), if your data also contains special categories of personal data pursuant to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

The duration of the storage of your data depends on your user account. With the deletion of the user account, your data will in principle also be deleted. Otherwise, the "General storage periods" apply.

6. Customer profiles

The controller creates your individual customer profile on the basis of your data and other data relevant to advertising and assigns this to specific customer segments. The controller uses these results for the target group-specific control of the type, content and frequency of advertising measures. In particular, this may result in you receiving or not receiving certain advertising in contrast to other customers. This happens insofar as

this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or those of a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary to better tailor offers to you based on simple evaluations of usage data and obvious preferences and to avoid unwanted or inappropriate offers (limited evaluations);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR) (extensive evaluations).

7. Individual advertising measures

On this website, the data controller processes your data for direct advertising, both for its own offers and for offers from the VW Financial Services Group, your trading partner and the manufacturer, importer or sales company of your vehicle or from other authorised third parties (e.g. companies from the sectors: Banking, Leasing, Insurance and Mobility), and exchanges your data with the aforementioned recipients for this purpose. In addition, the data controller uses online marketing services to display interest-based advertising content to certain target groups when they use online services. For this purpose, the controller transmits your data (e.g. e-mail address) in encrypted form (hash value) to the online marketing services. These match the hash value of the transmitted data with the hash values of their own user data for identification. This happens in each case insofar as

this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary in order to be able to send you offers tailored to you in a timely and reliable manner and to display online advertising tailored to you;
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR).

An exchange with other recipients only takes place insofar as this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR).

8. Data exchange with trading partners

The controller exchanges your data with your trading partner (e.g. delivering or servicing car dealership or car workshop) insofar as

this is necessary for the performance of a contract you have concluded or for the implementation of pre-contractual measures that take place at your request (Art. 6 para. 1 sentence 1 (b) GDPR). In particular, the data processing is necessary in order to be able to fulfil the performance obligations arising from the contract;
this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or of a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary to ensure and optimise informed decisions by the parties involved, also in your interest, and to ensure a permanently high quality and uniformity of customer service by the person responsible and the respective trading partner. In addition, the exchange of data with your trading partner may be necessary in order to send him premiums for the brokerage activity and to determine the amount of the premiums correctly, as well as to provide you with optimal advice and support in the event of contract disruptions;
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 9 para. 2 (a) GDPR) or another legal basis (Art. 9 para. 2 (b) to (j) GDPR), if your data also contains special categories of personal data pursuant to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

9. Data exchange within the Volkswagen Group

The controller may exchange your data with the manufacturer, the importer or the sales company of your vehicle within the Volkswagen Group, insofar as

this is necessary for the performance of a contract you have concluded or for the implementation of pre-contractual measures (Art. 6 para. 1 sentence 1 (b) GDPR). In particular, the data processing is necessary in order to be able to fulfil the performance obligations arising from the contract;
this is necessary to protect the legitimate interests of the controller or a third party (Art. 6 para. 1 sentence 1 (f) GDPR). In particular, data processing is necessary in order to fulfil Volkswagen group-internal administrative and accounting purposes, if necessary also vis-à-vis the trading partner, as well as to optimise the products and processes and to be able to respond to your interests in this respect. Furthermore, the data processing is necessary to ensure and optimise informed decisions of the parties involved, also in your interest, as well as to protect assets of the controller, the manufacturer, the importer or the sales company of your vehicle or their customers;
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR);
this is covered by your voluntarily given consent (Art. 9 para. 2 (a) GDPR) or another legal basis (Art. 9 para. 2 (b) to (j) GDPR), if your data also contains special categories of personal data pursuant to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

10. Cookies

The controller uses cookies on the website. These are small files that your browser automatically creates and that are stored on your device when you visit the website. Cookies do not cause any damage to your device and do not contain any viruses, Trojans or other malware.

Information is stored in the cookie that arises in each case in connection with the specific device used. This does not mean, however, that the controller will gain direct knowledge of your identity.

Most browsers accept cookies automatically. However, you can configure your browser so that no cookies are stored on your computer or a notice always appears before a new cookie is created. However, the complete deactivation of cookies may have the result that you cannot use all the functions of the website. Cookies are used to statistically record the use of the offer and to make it more user-friendly and effective for you. For example, the controller uses so-called session cookies to recognise that you have already visited individual pages of the website.

The data stored in them (e.g. session ID, time of page view) are automatically deleted at the end of your visit. Some cookies, on the other hand, remain stored on your device until you delete them or the validity period defined for the cookie expires.

Furthermore, the controller uses tracking measures on this website in order to ensure a needs-based design and ongoing optimisation of the website as well as to statistically record its use. In addition, the controller, as well as other companies of the Volkswagen Financial Services Group, e.g. Euro Leasing GmbH, use the data for the optimal playout of advertising content.

The use of cookies takes place insofar as

this is absolutely necessary for technical reasons or for the functionality or optimisation of the website or the service you have requested (§ 25 para. 2 no. 2 German Telecommunications Telemedia Data Protection Act).
this is covered by your voluntarily given consent (§ 25 para. 1 German Telecommunications Telemedia Data Protection Act; Art. 6 para. 1 sentence 1 (a) GDPR);
this is covered by your voluntarily given consent ((§ 25 para. 1 German Telecommunications Telemedia Data Protection Act; Art. 9 para. 2 (a) GDPR) if your data also contains special categories of personal data according to Art. 9 para. 1 GDPR (e.g. health data).

You can revoke your consent once given at any time with effect for the future, either via the Cookie Consent Tool and/or via the link to the third-party provider listed at the end of each individual analysis cookie. In both cases, an opt-out cookie will be set that prevents the future collection of your data when visiting this website. If you revoke the processing of your data via the Cookie Consent Tool, this will only apply in this browser and only for the website of the controller and will be stored on your device.

a. Adobe Analytics

The controller uses Adobe Analytics on the website, a web analytics service provided by Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland (hereinafter: "Adobe"). In this context, pseudonymised usage profiles are created and cookies are used.

The information generated by the cookie about your use of our website will be transmitted to and stored by Adobe on servers in the United Kingdom. This information may also be transferred to third parties if this is required by law or if third parties process this data on our behalf. Under no circumstances will your IP address be merged with other Adobe data. The IP addresses are anonymised so that an allocation is not possible (IP masking).

If you log in to the website with access data, the controller combines the information collected via Adobe Analytics about your use of our website with other data relating to you that the controller has stored in its customer systems in order to be able to serve you optimised advertising content tailored to your needs, which is also in the legitimate interests of the controller.

You can allow the collection of the data generated by the cookie and related to your use of the website (incl. your IP address) as well as the processing of this data by Adobe by consenting to the collection by Adobe Analytics (opt-in cookie). You can revoke your consent once given at any time under the following link: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Further information on data protection in connection with Adobe Analytics can be found here.

b. Adobe Target

The controller uses Adobe Target on the website, a web analytics service provided by Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland (hereinafter: "Adobe"). In this context, pseudonymised usage profiles are created and cookies are used to enable tests of our site and to be able to offer you the appropriate content when you visit our website again.

The information generated by the cookie about your use of our website will be transmitted to and stored by Adobe on servers in London, England. This information may also be transferred to third parties if this is required by law or if third parties process this data on our behalf. Under no circumstances will your IP address be merged with other Adobe data.

You can allow the collection of data generated by the cookie and related to your use of the website by consenting to the collection by Adobe Target. Once you have given your consent, you can revoke it at any time using the following link: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Further information on data protection in connection with Adobe Target can be found here.

c. Google Ads Remarketing

The controller uses Google Ads Remarketing by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (hereinafter "Google") on the website to serve advertisements.

With the remarketing function, the controller can present individualised advertisements to the users of the website on other websites within the Google advertising network (e.g. "Google Search" or YouTube). For this purpose, the interaction of the users on our website is analysed, e.g. which offers the user was interested in, in order to be able to display targeted advertising to the users on other sites even after they have visited our website.

For this purpose, Google stores the cookie on your device. Your IP address may be transmitted to Google. The processing of your personal data (IP address) associated with the use of Google Remarketing as well as the analysis and documentation of your usage behaviour is carried out for the purpose of gaining additional information about the visitors to our website in order to enable an individualised advertising approach, also on third-party websites.

According to Google, all data used for tracking (in particular cookies) are deleted after 540 days at the latest.

You can allow the collection of data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) as well as the processing of this data by Google by consenting to the collection by Google Ads Remarketing (opt-in cookie). You can revoke your consent once given in various ways:

By adjusting your browser software accordingly.
By deactivating cookies or device recognition in Google's advertising settings at the following link: http://www.google.com/settings/ads).
By installing the plug-in provided by Google at the following link: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
By accessing the Network Advertising Initiative deactivation page (https://optout.networkadvertising.org/?c=1) or managing the use of device identifiers via the device settings.

Please note that you may have to repeat the above steps after deleting an opt-out cookie on your terminal device.

Additional data processing will only take place if you have consented to Google linking your web and app browsing history to your Google account and using information from your Google account to personalise ads. In this case, if you are logged into Google while visiting the website, Google will use your data to create and define target group lists for cross-device remarketing.

Further information on data processing by Google can be found here and here.

d. Facebook Custom Audience via Pixel

The controller uses Facebook Custom Audiences of Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (hereinafter: "Meta") on the website. This is a marketing service provided by Meta. It enables us to display individually tailored and interest-based advertising on Facebook to certain groups of pseudonymised visitors to our website who also use Facebook.

A Facebook Custom Audience pixel tag is integrated on the website. This is a Java script code that stores personal data about the use of the website. This includes your IP address, the browser used and the source and target pages. This information is transferred to Meta servers in the USA. It is automatically checked whether you have saved a Facebook cookie. The Facebook cookie is used to automatically determine whether you belong to the target group relevant to the person responsible. If you belong to the target group, you will be shown corresponding ads on Facebook by the controller. During this process, you will not be personally identified either by the VW Financial Services Group or by Facebook through the matching of data.

You can consent to the use of the Facebook Custom Audiences service. You can revoke your consent once given on the Facebookwebsite. After logging in to your Facebook account, you will be taken to the Facebook Ads settings.

For more information about Facebook privacy, please see Facebook's privacy policy."

e. LinkedIn Insight Tag

The controller uses the so-called Insight Tag of LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (hereinafter: "LinkedIn") integrated on the website. This enables the controller to track conversions, retarget website visitors and gain additional information about LinkedIn members who view the controller's advertisements.

The LinkedIn Insight tag, a small JavaScript code snippet, in turn places a cookie in your web browser or uses a pixel, allowing us to collect data about visits to our website, including URL, referrer URL, IP address, device and browser properties, timestamp and page views. This data is encrypted, anonymised within seven days and the anonymised data is deleted within 90 days. LinkedIn does not share any personal data with us, but only provides aggregate reports on website audience and ad performance.

You can consent to the use of the LinkedIn Insight Tag. You can revoke your consent once given at any time using the following link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?_l=de_de

If you are a LinkedIn member, click on the field "Reject on LinkedIn". Other visitors click on "Decline".

For more information on LinkedIn privacy, please see the LinkedIn Insight Tag Privacy Policy."

f. Smart Signals

The controller uses Smart Signals, a web analysis service of Smart Digital GmbH, Weilimdorfer Str. 74/1, 70839 Gerlingen, Germany (hereinafter: "Smart Digital") on the website. In this context, pseudonymised usage profiles are created and cookies are used.

The information generated by the cookie about your use of the website is transmitted to a Smart Signals server and stored there. This information may also be transferred to third parties if this is required by law or if third parties process this data on your behalf. Your IP address is not recorded here, but you are assigned a user ID that is independent of the IP address and helps to display personalised information to you.

You can allow the collection of data generated by the cookies and related to your use of the website as well as the processing of this data by Smart Signals by consenting to the collection by Smart Signals (opt-in cookie).

According to Smart Signals, all data used for tracking (especially cookies) are deleted after two years at the latest.

Further information on data protection in connection with Smart Signals can be found here: https://www.smart-digital.de/datenschutz/.

g. NetSlave

In the context of certain sales campaigns, the controller uses the web analytics service of NetSlave GmbH, Simon-Dach-Str. 12, 10245 Berlin (hereinafter: "NetSlave") on the website, which helps it to fulfil the controller’s own obligations vis-à-vis NetSlave arising from certain marketing measures (e.g. remuneration obligations).

Pseudonymous cookies with information (such as transaction ID (order number), turnover, remuneration product) are used for data collection. No unique user-related data such as name or address is stored. All cookies used by the controller only enable the assignment and remuneration of the underlying transaction to a partner company referring to the controller.

You can allow the collection of data generated by the cookie and related to your use of the website by consenting to the collection of a data by NetSlave. You can revoke your consent once given at any time with effect for the future. In this case, an opt-out cookie will be set, which prevents the future collection of your data when visiting this website. The opt-out cookie is only valid in this browser and only for our website and is stored on your device. Under the following link you will find an explanation of how you can deactivate the data collection on your computer or mobile device: https://partners.pilot.de/cookie_optout.cgi

h. Adform

The controller uses the web analytics service of Adform A/S, Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Denmark (hereinafter: "Adform") on the website. The online identification number (online IDs) such as cookie IDs, IP address, device IDs, advertising ID / IDFA (e.g. on Android or Apple smartphones) of your end device are collected in order to recognise your end device, the internet browser you use or the app you use when you visit again. No unique user-related data such as name or address is stored. All IDs used by the controller only enable the recognition of your end device, your internet browser or the app used. On the basis of this data, various statistics are made available to the person responsible by Adform. In this way, the controller can determine whether internet users who have seen our ads subsequently visit the website and which products and content they are interested in there. A connection to the individual online IDs is not established in the statistics.

In addition, the controller can recognise the users of the website when they visit again and, in the event of future advertising contact, adapt the advertisements in the content to your interests (e.g. products and information viewed), as well as recognise through which advertisements or intermediaries the users became aware of the controller. The analysis of the advertising contacts, the viewed content of our website and the targeted delivery of advertisements based on your interests help the controller to show you interest-based advertising.

You can allow Adform to collect data by giving your consent. You can revoke your consent at any time using the following link: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/.

i. AWIN

As part of certain sales campaigns, the controller uses the web analysis service of the marketing network operator AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (hereinafter referred to as "AWIN") on the website to implement advertising measures in the form of so-called "affiliate marketing" and to enable certain usage actions to be assigned to linked content of a partner company. Volkswagen Bank and AWIN are in some cases joint controllers pursuant to Article 26 GDPR (additional information on this can be found here below under C. III.)

As part of affiliate marketing, the data collected is used by AWIN to link advertising contacts and clicks on adverts placed on pages managed by AWIN with the resulting use of the website. In this way, the controller and AWIN can determine whether internet users who have seen the controller's adverts on the AWIN network visit the controller's website and what products and content they are interested in. This helps the controller to adapt the content of the adverts to the interests of the customers. Pseudonymous online identification numbers (online IDs) such as cookie IDs, IP addresses, device IDs, advertising IDs / IDFA (e.g. on Android or Apple smartphones) are used for data collection. No unique user-related data such as name or address is stored. All IDs used by the controller and AWIN merely enable the recognition of your end device or your Internet browser and thus enable the controller to assign and, if applicable, remunerate the underlying transactions to a partner company referring to the controller.

The processing is based on your consent to the use of the relevant cookies in accordance with Art. 6 para. 1 subpara. 1 lit. a GDPR. You can revoke your consent at any time with effect for the future. An opt-out cookie will then be set to prevent the future collection of your data when you visit this website. The opt-out cookie is only valid in this browser and only for this website and is stored on your device. Under the following link you will find an explanation of how you can deactivate data collection on your computer or mobile device: https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout

11. Data subjects' rights

You have the right:

- to request access to and information about your personal data processed by the controller in accordance with Art. 15 GDPR;

- demand the rectification of inaccurate or incomplete personal data stored by the controller without delay in accordance with Art. 16 GDPR;

- to request the erasure of your personal data stored by the controller in accordance with Art. 17 GDPR, provided that the legal requirements are met;

- to request the restriction of the processing of your personal data in accordance with Art. 18 GDPR, provided that the legal requirements are met;

- in accordance with Art. 20 GDPR to receive your personal data that you have provided to the controller in a structured, common and machine-readable format or to request the transfer to another controller;

- revoke your consent at any time in accordance with Art. 7 para. 3 GDPR;

- complain to a supervisory authority in accordance with Art. 77 GDPR. As a rule, you can contact the supervisory authority of your usual place of residence or our company headquarters.

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Right of objection

You have the right to object to the processing of your personal data in accordance with Art. 21 GDPR, insofar as there are grounds for doing so that arise from your particular situation or the objection is directed against general direct marketing or direct marketing tailored to you. In the latter case, you have a general right to object, which we fulfil regardless of your particular situation.

Controller: Volkswagen Financial Services AG:

Postal address of the data controller and the data protection officer:

Volkswagen Financial Services AG
Gifhorner Street 57
38112 Brunswick
Germany

If you wish to exercise your right to object or your data protection rights, simply send an e-mail to datasubject.internationalfleet[at]vwfs.com. Further contact with the data protection officer: dpo.internationalfleet[at]vwfs.com

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12. Current version and amendments of this data protection information

This data protection information is currently valid and has the status November 2024.

Due to the further development of the website and offers on it or due to changed legal or official requirements, it may become necessary to update this data protection information. You can access and print out the current data protection information on the website at any time.

Website-Datenschutzinformation

Im Rahmen der Nutzung dieser Website werden personenbezogene Daten von Ihnen durch den jeweils Verantwortlichen verarbeitet und für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung der festgelegten Zwecke und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Im Folgenden werden Sie darüber informiert, um welche Daten es sich dabei handelt, auf welche Weise sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen, insbesondere im Hinblick auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Daten, die als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, sind entweder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsschluss erforderlich. Die Nichtbereitstellung der abgefragten Daten kann für Sie rechtliche oder wirtschaftliche Nachteile haben. So kann es z.B. sein, dass Sie Ihren Antragsprozess nicht fortführen können.

1. Allgemeines zur Datenverarbeitung bei Nutzung der Website

Wenn Sie diese Website besuchen, verarbeitet der jeweils Verantwortliche Ihre Daten, die er im Rahmen der Nutzung der Website erhebt oder die Sie ihm hierbei bereitstellen (im Folgenden: „Ihre Daten“). Zur Bereitstellung der Website und Services des Verantwortlichen werden Ihre Daten mit Auftragsverarbeitern und anderen Auftragnehmern (z.B. aus den Branchen: Logistik, Telekommunikation, Forderungsmanagement, Marketing, Druck, Markt- und Meinungsforschung) ausgetauscht. Zudem tauscht der Verantwortliche jeweils Ihre Daten mit den Gesellschaften der Volkswagen Finanzdienstleistungsgruppe (z.B. Unternehmen aus den Branchen: Bank, Leasing, Versicherung, Mobilität und Tank-/ Servicekarten – im Folgenden: „VW Finanzdienstleistungsgruppe“) aus. Ebenso erfolgt ein Austausch mit öffentlichen Stellen, öffentlich zugänglichen Quellen und ggf. mit Versicherern, Kreditinstituten, Zahlungsdienstleistern und Kooperationspartnern. Die Verarbeitung sowie der Austausch Ihrer Daten findet insbesondere statt, soweit

dies für die Erfüllung eines Vertrages, den Sie geschlossen haben, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten sowie deren Digitalisierung zu gewährleisten und um ggf. den Vertrag oder dessen Anbahnung durchzuführen;
dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen im Bereich der Datensicherheit erforderlich;
dies zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Website gewährleisten und Ihnen die Portale sowie Services bereitstellen zu können, um informierte Entscheidungen der Beteiligten auch in Ihrem Interesse zu gewährleisten und zu optimieren und um eine dauerhaft hohe Qualität und Einheitlichkeit der Kundenberatung durch den Verantwortlichen und die VW Finanzdienstleistungsgruppe zu gewährleisten. Darüber hinaus ist die Datenverarbeitung erforderlich zum Schutz von Vermögenswerten des Verantwortlichen, der VW Finanzdienstleistungsgruppe oder ihrer Kunden sowie zur Erfüllung konzerninterner Verwaltungs- und Abrechnungszwecke. Weiter ist die Datenverarbeitung erforderlich, um die Interessen und Präferenzen der Kunden zu analysieren und zu bewerten und daraus allgemeine Auswertungen für interne Zwecke zu erstellen (z. B. zum betriebswirtschaftlichen Monitoring und zur Optimierung der Produkte);
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist.
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer sonstigen Rechtsgrundlage (Art. 9 Abs. 2 lit. b bis j DSGVO) umfasst ist, wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

2. Drittlandübermittlung

Der Verantwortliche kann Ihre Daten auch an ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) übermitteln. Diese Übermittlung erfolgt unter Einhaltung der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 - 49 DSGVO, wobei das angemessene Schutzniveau insbesondere entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO, abgeschlossene EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c und d DSGVO oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften gemäß Art. 47 DSGVO gewährleistet wird. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie auf der Website der europäischen Kommission abrufen und einsehen oder direkt beim Verantwortlichen erfragen und in Kopie erhalten.

3. Allgemeine Speicherfristen

Die allgemeine Dauer der Speicherung Ihrer Daten ist abhängig von einem möglichen Vertragsschluss über die Website und von der Beendigung des Vertrages.

Sollten Sie sich zu Produkten/Dienstleistungen des Verantwortlichen informieren, aber keinen Vertrag angebahnt haben, werden Ihre Daten längstens für 6 Monate nach dem letztmaligen Kontakt zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen gespeichert.

Im Übrigen beginnt die Speicherfrist am Ende des Kalenderjahres des letzten Ereignisses im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung und es gelten folgende Fristen:

Wenn es zu einer Vertragsanbahnung, aber zu keinem Vertragsschluss gekommen ist, werden Ihre Daten längstens für 3 Jahre gespeichert.
Ihre für einen Vertrag relevanten personenbezogenen Daten, insbesondere steuerrechtlich relevante Daten, werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, spätestens 10 Jahre nach Beendigung des Vertrages, gelöscht. Die allgemeine Speicherdauer von Ihren personenbezogenen Daten kann ausnahmsweise bis zu 30 Jahre betragen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Auf abweichende Speicherfristen bei einzelnen Datenkategorien werden Sie innerhalb dieser Datenschutzinformation am Ende des jeweiligen Abschnitts hingewiesen. Die Speicherfristen können sich ausnahmsweise verlängern, wenn die weitere Speicherung rechtlich zulässig (z. B. zum Schutz von Vermögenswerten oder zur Wahrung und ggf. Durchsetzung der Rechte des Verantwortlichen) oder erforderlich ist (z. B. Aufbewahrungsfrist für Werbeeinwilligungen oder im Rahmen von Betriebsprüfungen).

4. Nutzung eines Kontaktformulars

Sie haben jeweils die Möglichkeit mit dem Verantwortlichen über ein Webformular in Kontakt zu treten, bei dem dieser die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Die Verarbeitung zu diesem Zweck erfolgt, soweit

dies für die Erfüllung des Vertrages, den Sie geschlossen haben, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten sowie deren Digitalisierung zu gewährleisten und um den Vertrag durchzuführen;
dies zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer sonstigen Rechtsgrundlage (Art. 9 Abs. 2 lit. b bis j DSGVO) umfasst ist, wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

5. Nutzung eines Log-in-Bereichs

Bei Einrichtung und Nutzung eines passwortgeschützten Benutzerkontos verarbeitet der Verantwortliche die von Ihnen eingegebenen Daten, um Ihnen Zugang zu seinen Portalen sowie zu deren Funktionen und Services zu ermöglichen. Die Verarbeitung zu diesem Zweck erfolgt, soweit

dies zur Erfüllung eines Vertrages, den Sie geschlossen haben, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten sowie deren Digitalisierung zu gewährleisten und um den Vertrag durchzuführen;
dies zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihnen die Portale und deren Services bereitstellen zu können;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer sonstigen Rechtsgrundlage (Art. 9 Abs. 2 lit. b bis j DSGVO) umfasst ist, wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten ist abhängig von Ihrem Benutzerkonto. Mit der Löschung des Benutzerkontos werden Ihre Daten ebenfalls grundsätzlich gelöscht. Im Übrigen gelten die „Allgemeinen Speicherfristen“.

6. Kundenprofile

Der Verantwortliche bildet auf Grundlage Ihrer Daten und weiterer werberelevanter Daten Ihr individuelles Kundenprofil und ordnet dieses bestimmten Kundensegmenten zu. Diese Ergebnisse nutzt der Verantwortliche für die zielgruppenspezifische Steuerung von Art, Inhalt und Häufigkeit von Werbemaßnahmen. Dies kann insbesondere dazu führen, dass Sie im Unterschied zu anderen Kunden bestimmte Werbung erhalten oder nicht erhalten. Dies geschieht, soweit

dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um anhand einfacher Auswertungen von Nutzungsdaten und offensichtlicher Präferenzen Angebote besser auf Sie zuschneiden zu können und unerwünschte oder unpassende Angebote zu vermeiden (eingeschränkte Auswertungen);
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist (umfangreiche Auswertungen).

7. Individuelle Werbemaßnahmen

Auf dieser Website verarbeitet der Verantwortliche Ihre Daten für Direktwerbung, sowohl für eigene Angebote als auch für Angebote der VW Finanzdienstleistungsgruppe, Ihres Handelspartners und des Herstellers, des Importeurs oder der Vertriebsgesellschaft Ihres Fahrzeuges oder von sonstigen berechtigten Dritten (z.B. Unternehmen aus den Branchen: Bank, Leasing, Versicherung und Mobilität), und tauscht dazu mit den vorgenannten Empfängern Ihre Daten aus. Daneben nutzt der Verantwortliche Online-Marketingdienste, um bestimmten Zielgruppen bei ihrer Nutzung von Online-Diensten interessengerechte Werbeinhalte anzuzeigen. Dazu übermittelt der Verantwortliche Ihre Daten (z.B. E-Mailadresse) in verschlüsselter Form (Hash-Wert) an die Online-Marketingdienste. Diese gleichen den Hash-Wert der übermittelten Daten mit den Hashwerten ihrer eigenen Nutzerdaten zur Identifikation ab. Dies geschieht jeweils, soweit

dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um Ihnen auf Sie zugeschnittene Angebote zeitnah und zuverlässig zukommen lassen zu können und Ihnen auf Sie zugeschnittene Online-Werbung anzuzeigen;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist.

Ein Austausch mit sonstigen Empfängern erfolgt nur, soweit dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist.

8. Datenaustausch mit dem Handelspartner

Der Verantwortliche tauscht Ihre Daten mit Ihrem Handelspartner (z.B. auslieferndes oder betreuendes Autohaus oder Werkstatt) aus, soweit

dies für die Erfüllung eines Vertrages, den Sie geschlossen haben, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Leistungspflichten aus dem Vertrag erfüllen zu können;
dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder denen eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um informierte Entscheidungen der Beteiligten auch in Ihrem Interesse zu gewährleisten und zu optimieren, und um eine dauerhaft hohe Qualität und Einheitlichkeit der Kundenbetreuung durch den Verantwortlichen und den jeweiligen Handelspartner zu gewährleisten. Zudem ist der Datenaustausch mit Ihrem Handelspartner ggf. erforderlich, um diesem Prämien für die Vermittlungstätigkeit zukommen zu lassen und die Höhe der Prämien zutreffend zu ermitteln, sowie um Sie bei Vertragsstörungen optimal zu beraten und zu unterstützen;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer sonstigen Rechtsgrundlage (Art. 9 Abs. 2 lit. b bis j DSGVO) umfasst ist, wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

9. Datenaustausch innerhalb des Volkswagen Konzerns

Der Verantwortliche tauscht Ihre Daten mit dem Hersteller, dem Importeur oder der Vertriebsgesellschaft Ihres Fahrzeuges innerhalb des Volkswagen Konzerns aus, soweit

dies für die Erfüllung eines Vertrages, den Sie geschlossen haben, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um die Leistungspflichten aus dem Vertrag erfüllen zu können;
dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO). Die Datenverarbeitung ist insbesondere erforderlich, um VW konzerninterne Verwaltungs- und Abrechnungszwecke, ggf. auch gegenüber dem Handelspartner, zu erfüllen, sowie die Produkte und Prozesse zu optimieren und hierbei auf Ihre Interessen eingehen zu können. Darüber hinaus ist die Datenverarbeitung erforderlich, um informierte Entscheidungen der Beteiligten auch in Ihrem Interesse zu gewährleisten und zu optimieren sowie zum Schutz von Vermögenswerten des Verantwortlichen, des Herstellers, des Importeurs oder der Vertriebsgesellschaft Ihres Fahrzeuges oder ihrer Kunden;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer sonstigen Rechtsgrundlage (Art. 9 Abs. 2 lit. b bis j DSGVO) umfasst ist, wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

10. Cookies

Der Verantwortliche setzt auf der Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie die Website besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Verantwortliche dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen der Website nutzen können. Cookies dienen dazu, die Nutzung des Angebots statistisch zu erfassen und für Sie nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. So setzt der Verantwortliche sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten des Internetauftritts bereits besucht haben.

Die darin gespeicherten Daten (z.B. Session-ID, Zeitpunkt des Seitenaufrufs) werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Einige Cookies bleiben dagegen auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen oder die für das Cookie definierte Gültigkeitsdauer abläuft.

Ferner setzt der Verantwortliche auf dieser Website Tracking-Maßnahmen ein, um eine bedarfsgerechte Gestaltung und fortlaufende Optimierung der Website sicherzustellen sowie deren Nutzung statistisch zu erfassen. Zudem nutzt der Verantwortliche, sowie andere Gesellschaften der Volkswagen Finanzdienstleistungsgruppe, z.B. die Euro Leasing GmbH, die Daten für die optimale Ausspielung von Werbeinhalten.

Die Verwendung von Cookies erfolgt, soweit

dies aus technischen Gründen oder für die Funktionalität oder Optimierung der Webseite bzw. des von Ihnen gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz).
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (§ 25 Abs. 1 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz; Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO) umfasst ist;
dies von Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung ((§ 25 Abs. 1 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz; Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) wenn Ihre Daten auch besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B Gesundheitsdaten) enthalten.

Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, entweder über das Cookie Consent Tool und/oder über den jeweils am Ende der einzelnen Analyse-Cookies aufgeführten Link zum Drittanbieter, widerrufen. In beiden Fällen wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer Daten über das Cookie Consent Tool widerrufen, gilt dies nur in diesem Browser und nur für die Website des Verantwortlichen und wird auf Ihrem Gerät abgelegt.

a. Adobe Analytics

Der Verantwortliche nutzt auf der Website Adobe Analytics, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (im Folgenden: „Adobe“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden an einen Server von Adobe in Großbritannien übertragen und dort gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sofern Sie sich mit Zugangsdaten auf der Webseite einloggen, führt der Verantwortliche die über Adobe Analytics erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite mit weiteren Sie betreffenden Daten, die der Verantwortliche in seinen Kundensystemen gespeichert hat, zusammen, um Ihnen optimierte bedarfsgerechte Werbeinhalte zuspielen zu können, worin auch berechtigte Interessen des Verantwortlichen liegen.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Adobe zulassen, indem Sie in die Erfassung durch Adobe Analytics einwilligen (Opt-in-Cookie). Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit

unter dem folgenden Link widerrufen: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Adobe Analytics finden Sie hier.

b. Adobe Target

Der Verantwortliche nutzt auf der Website Adobe Target, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (im Folgenden: „Adobe“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet, um Tests unserer Seite zu ermöglichen und Ihnen beim erneuten Besuch unserer Website den passenden Inhalt anbieten zu können.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Website werden an einen Server von Adobe in London, England übertragen und dort gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten zulassen, indem Sie in die Erfassung durch Adobe Target einwilligen. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit unter dem folgenden Link widerrufen: https://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Adobe Target finden Sie hier.

c. Google Ads Remarketing

Der Verantwortliche nutzt auf der Website Google Ads Remarketing von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (im Folgenden „Google“), um Werbeanzeigen zu schalten.

Mit der Remarketing-Funktion kann der Verantwortliche den Nutzern der Webseite auf anderen Webseiten innerhalb des Google Werbenetzwerks (z.B. „Google Suche“ oder YouTube) individualisierte Werbeanzeigen präsentieren. Dafür wird die Interaktion der Nutzer auf unserer Webseite analysiert, z.B. für welche Angebote sich der Nutzer interessiert hat, um den Nutzern auch nach dem Besuch unserer Webseite auf anderen Seiten zielgerichtete Werbung anzeigen zu können.

Hierfür speichert Google das Cookie auf Ihrem Endgerät. Gegebenenfalls wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Die dann mit dem Einsatz von Google Remarketing verbundene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (IP-Adresse) sowie die Analyse und Dokumentation Ihres Nutzungsverhaltes erfolgt zu dem Zweck, zusätzliche Informationen über die Besucher unserer Webseite zu gewinnen, um eine individualisierte werbliche Ansprache auch auf Webseiten Dritter zu ermöglichen.

Sämtliche zum Tracking genutzten Daten (insbesondere gesetzte Cookies) werden laut Google nach spätestens 540 Tagen gelöscht.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google zulassen, indem Sie in die Erfassung durch Google Ads Remarketing einwilligen (Opt-in-Cookie). Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung auf verschiedene Weise widerrufen:

Durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software.
Durch eine Deaktivierung von Cookies oder Geräteerkennung in den Einstellungen für Werbung von Google unter nachfolgendem Link: http://www.google.com/settings/ads).
Durch Installation des von Google bereitgestellten Plug-Ins unter nachfolgendem Link:https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Indem Sie die Deaktivierungsseite der Network Advertising Initiative (https://optout.networkadvertising.org/?c=1) aufrufen oder die Nutzung der Gerätekennungen über die Geräteeinstellungen verwalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie die vorstehenden Schritte nach Löschung eines Opt-Out Cookies auf Ihrem Endgerät gegebenenfalls wiederholen müssen.

Eine darüberhinausgehende Datenverarbeitung findet lediglich statt, sofern Sie gegenüber Google zugestimmt haben, dass Ihr Web- und App-Browserverlauf von Google mit Ihrem Google-Konto verknüpft wird und Informationen aus Ihrem Google-Konto zum Personalisieren von Anzeigen verwendet werden. Sind Sie in diesem Fall während des Seitenbesuchs der Webseite bei Google eingeloggt, verwendet Google Ihre Daten, um Zielgruppenlisten für geräteübergreifendes Remarketing zu erstellen und zu definieren.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie hier und hier.

d. Facebook Custom Audience mittels Pixel

Der Verantwortliche nutzt auf der Website Facebook Custom Audiences der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (im Folgenden: „Meta“). Hierbei handelt es sich um einen Marketingdienst von Meta. Dieser ermöglicht es uns, bestimmten Gruppen von pseudonymisierten Besuchern unserer Website, die auch Facebook nutzen, individuell abgestimmte und interessenbezogene Werbung auf Facebook anzeigen zu lassen.

Auf der Website ist ein Facebook Custom Audience-Pixel-Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Java Script-Code, über den personenbezogene Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der genutzte Browser sowie Ausgangs- und Zielseite. Diese Informationen werden an Server von Meta in den USA übertragen. Es wird automatisiert abgeglichen, ob Sie ein Facebook-Cookie gespeichert haben. Über das Facebook-Cookie wird automatisch ermittelt, ob Sie zu der für den Verantwortlichen relevanten Zielgruppe gehören. Gehören Sie zu der Zielgruppe, werden Ihnen bei Facebook entsprechende Anzeigen vom Verantwortlichen angezeigt. Bei diesem Vorgang werden Sie durch den Abgleich der Daten weder durch die VW Finanzdienstleistungsgruppe noch durch Facebook persönlich identifiziert.

Sie können in die Verwendung des Dienstes Facebook Custom Audiences einwilligen. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung auf der Website von Facebook widerrufen. Nach Anmeldung zu Ihrem Facebook-Konto gelangen Sie zu den Einstellungen für Facebook-Werbeanzeigen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook.“

e. LinkedIn Insight Tag

Der Verantwortliche nutzt auf der Website den sog. Insight Tag der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden: „LinkedIn“) eingebunden. Dies ermöglicht es dem Verantwortlichen, Conversions nachzuverfolgen, ein Retargeting der Webseitenbesucher vorzunehmen und zusätzliche Informationen über die LinkedIn-Mitglieder zu gewinnen, die sich die Werbeanzeigen des Verantwortlichen ansehen.

Das LinkedIn Insight-Tag, ein kleiner JavaScript-Codeausschnitt, legt wiederum ein Cookie in Ihrem Webbrowser ab oder verwendet ein Pixel und ermöglicht so das Sammeln von Daten zu den Besuchen auf unserer Webseite, einschließlich URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften, Zeitstempel und Seitenansichten. Diese Daten werden verschlüsselt, innerhalb von sieben Tagen anonymisiert und die anonymisierten Daten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. LinkedIn teilt keine personenbezogenen Daten mit uns, sondern bietet nur zusammengefasste Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigeleistung.

Sie können in die Verwendung des LinkedIn Insight Tags einwilligen. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit unter dem folgenden Link widerrufen: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out?_l=de_de

Wenn Sie LinkedIn-Mitglied sind, klicken Sie dazu auf das Feld „Auf LinkedIn ablehnen“. Sonstige Besucher klicken auf „Ablehnen“.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn Insight Tag.“

f. Smart Signals

Der Verantwortliche nutzt auf der Website Smart Signals, einen Webanalysedienst der Smart Digital GmbH, Weilimdorfer Str. 74/1, 70839 Gerlingen (im Folgenden: „Smart Digital“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden an einen Server von Smart Signals übertragen und dort gespeichert. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Ihre IP-Adresse wird hierbei nicht erfasst, sondern es wird Ihnen von der IP-Adresse unabhängige Nutzer-ID vergeben, die dazu beiträgt, Ihnen personalisierte Informationen anzuzeigen.

Sie können die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Smart Signals zulassen, indem Sie in die Erfassung durch Smart Signals einwilligen (Opt-in-Cookie).

Sämtliche zum Tracking genutzten Daten (insbesondere gesetzte Cookies) werden laut Smart Signals nach spätestens zwei Jahren gelöscht.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Smart Signals finden Sie hier: https://www.smart-digital.de/datenschutz/.

g. NetSlave

Im Rahmen von bestimmten Vertriebskampagnen nutzt der Verantwortliche auf der Website den Webanalysedienst der NetSlave GmbH, Simon-Dach-Str. 12, 10245 Berlin (im Folgenden: „NetSlave“), der ihm hilft, NetSlave seinen eigenen Verpflichtungen aus bestimmten Marketingmaßnahmen (z.B. Vergütungspflichten) nachzukommen.

Für die Datenerhebung werden pseudonyme Cookies mit Informationen (wie z.B. Transaktions-ID (Bestellnummer), Umsatz, Vergütungsprodukt) eingesetzt. Hierbei werden keine eindeutigen userbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle vom Verantwortlichen verwendeten Cookies ermöglichen lediglich die Zuordnung und Vergütung der zu Grunde liegenden Transaktion zu einem auf den Verantwortlichen verweisenden Partnerunternehmen.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten zulassen, indem Sie in die Erfassung durch NetSlave einwilligen. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dann wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://partners.pilot.de/cookie_optout.cgi

h. Adform

Der Verantwortliche nutzt auf der Website den Webanalysedienst von Adform A/S, Wildersgade 10B, 1408 Kopenhagen, Dänemark (im Folgenden: „Adform“). Es wird dabei die Online Identifikationsnummer (Online-IDs) wie z.B. Cookie-IDs, IP-Adresse, Device-IDs, Advertising-ID / IDFA (z.B. auf Android oder Apple Smartphones) Ihres Endgeräts erhoben, um Ihr Endgerät, den von Ihnen verwendeten Internetbrowser bzw. die von Ihnen verwendete App bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen. Hierbei werden keine eindeutigen nutzerbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle vom Verantwortlichen verwendeten IDs ermöglichen lediglich die Wiedererkennung Ihres Endgerätes, Ihres Internetbrowsers oder der verwendeten App. Auf Basis dieser Daten werden dem Verantwortlichen von Adform verschiedene Statistiken zur Verfügung gestellt. Der Verantwortliche kann auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die unsere Anzeigen gesehen haben, daraufhin die Website besuchen und für welche Produkte und Inhalte sie sich dort interessieren. Eine Verbindung zu den einzelnen Online-ID’s wird in den Statistiken nicht hergestellt.

Zudem kann der Verantwortliche die Nutzer der Website bei einem erneuten Besuch wiedererkennen und bei einem zukünftigen Werbekontakt die Werbeanzeigen in den Inhalten auf Ihre Interessen (z.B. angesehene Produkte und Informationen) anpassen, sowie erkennen, über welche Anzeigen oder Vermittler die Nutzer auf den Verantwortlichen aufmerksam geworden sind. Die Analyse der Werbekontakte, der angesehenen Inhalte unserer Website und die gezielte Auslieferung von Werbeanzeigen die auf Ihren Interessen basieren helfen dem Verantwortlichen dabei, Ihnen interessengerechte Werbung anzuzeigen.

Sie können eine Datenerfassung durch Adform zulassen, in dem Sie in diese einwilligen. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit unter dem folgenden Link widerrufen: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/.

i. AWIN

Im Rahmen von bestimmten Vertriebskampagnen nutzt der Verantwortliche auf der Website den Webanalysedienst des Marketingnetzwerkbetreibers AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (im Folgenden: „AWIN“), um Werbemaßnahmen in Form des sog. „Affiliate-Marketing“ umzusetzen und eine Zuordnung bestimmter Nutzungshandlungen zu verbundenen Inhalten eines Partnerunternehmens zu ermöglichen. Die Volkswagen Bank und AWIN sind dabei teilweise gemeinsame Verantwortliche gemäß Artikel 26 DSGVO (ergänzende Informationen dazu finden Sie hier unter C. III.)

Im Rahmen des Affiliate-Marketing werden die erhobenen Daten von AWIN dazu genutzt, Werbekontakte und Clicks auf Werbeanzeigen, die auf Seiten erfolgen, die von AWIN betreut werden, mit einer daraus resultierenden Nutzung der Website zu verknüpfen. Der Verantwortliche und AWIN können auf diese Weise feststellen, ob Internetnutzer, die die Anzeigen des Verantwortlichen im Netzwerk von AWIN gesehen haben, die Website des Verantwortlichen besuchen und für welche Produkte und Inhalte sie sich interessieren. Dies hilft dem Verantwortlichen dabei, die Inhalte der Werbeanzeigen auf die Interessen der Kunden anzupassen. Für die Datenerhebung werden pseudonyme Online-Identifikationsnummern (Online-IDs) wie z.B. Cookie-IDs, IP-Adresse, Device-IDs, Advertising-IDs / IDFA (z.B. auf Android oder Apple Smartphones) eingesetzt. Hierbei werden keine eindeutigen userbezogenen Daten wie Name oder Adresse gespeichert. Alle vom Verantwortlichen und AWIN verwendeten IDs ermöglichen lediglich die Wiedererkennung Ihres Endgerätes oder Ihres Internetbrowsers und ermöglichen dem Verantwortlichen so die Zuordnung und ggf. vereinbarte Vergütung der zu Grunde liegenden Transaktionen zu einem auf den Verantwortlichen verweisenden Partnerunternehmen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in den Einsatz der betreffenden Cookies gemäß Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dann wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Das Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für diese Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Erläuterung, wie Sie die Datenerhebung auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät deaktivieren können: https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout

11. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von dem Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber dem Verantwortlichen zu widerrufen;
gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

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Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen allgemeine oder auf Sie zugeschnittene Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation umgesetzt wird.

Verantwortlicher Volkswagen Financial Services AG:

Postanschrift des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten:

Volkswagen Financial Services AG
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht oder von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datasubject.internationalfleet@vwfs.com. Darüberhinausgehender Kontakt zum Datenschutzbeauftragten: dpo.internationalfleet[at]vwfs.com

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12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzinformation

Diese Datenschutzinformation ist aktuell gültig und hat den Stand November 2024.

Durch die Weiterentwicklung der Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Datenschutzinformation können Sie jederzeit auf der Webseite abrufen und ausdrucken.

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